Топ-3 вопросов в консультанте


Автор: Fines Опубликовано в: Обо всем Дата создания: 2018-11-13 Просмотры: 131 Комментарии: 0
Топ-3 вопросов в консультанте

Глупые вопросы 2018

Давно ничего не писал, это не значит, что мы забросили наш журнал, вовсе нет. Тем много, но времени очень мало. Тем более, что у нас есть довольно взрослое издание, где вы можете почитать нас – www.goblinnews.com

Но там обо всем на свете, а тут о делах насущных – о детской одежде Lenne и все что с ней связано. Тема сегодняшнего материала – глупые вопросы. Те самые вопросы, которые вы задаете в консультанте или по телефону. И эта статья, скорее всего послужит шаблоном, чтобы копировать ответы.

Kerry, наконец-то люди разобрались

Но сначала о положительном эффекте. Мы так много развесили предупреждений, что у нас нет KERRY, и это принесло свои плоды. Вопросов про KERRY в этом сезоне практически нет. А те, что есть заканчиваются на фразой: «Мы не продаем Kerry!»

Температурный режим – лучше не спрашивать

А вот лидером среди глупых вопросов стал ТЕМПЕРАТУРНЫ РЕЖИМ. Да! Я считаю, что вопрос о температурном режиме одежды глупый! Еще раз для всех покупателей и читателей. Очень долгое время производитель не указывал на этикетках не то что циферок в Цельсиях, но даже не писал плотность утеплителя, используемого в изделии. Это очень затрудняет работу нам продавцам, но мы как-то выкручивались. С коллекции зимы 2018-2019, о чудо и слава всем и всему, производитель стал писать цифры пресловутого температурного режима. Очень часто эта цифра -30 градусов по Цельсию. Если вы верите в это магическое число, то пожалуйста, вбейте его себе под корку головного мозга и не задавайте вопрос про температурный режим.

Если вы человек разумный, то вы должны понимать, что каждый, абсолютно каждый индивидуально переносит холода и морозы. Один ребенок может мерзнуть при -5, а другой потеет при -25 и все это в одной и той же куртке или в одном и том же комбинезоне. Все зависит от того как вы кутаете ребенка, как закаляете, как он гуляет у вас. Если ребенок малоподвижен, то тепла выделяет мало и может мерзнуть, если бегает, катается с горок, играет в снежки, то ему жарко будет. Но нет, у вас один тупой вопрос – температурный режим.

Забудьте о большемерит

Следующий хит от спрашивающих про большемерит. Я не знаю, кто и когда запустил этот миф про +6. Их нет, никогда не было и не планируется. Я видел сотни детей на примерке, я одеваю своих детей в эту одежду и никогда не видел огромного запаса. Запас есть! Но это запас только под теплую одежду, которую вы наденете под куртку. Вы никогда не выпустите ребенка в мороз в куртке, одетой на футболку. Но мерить вы предпочитаете почему-то именно так. Но еще надо учитывать телосложение ребенка. Одежда отшивается для детей нормального телосложения. Если ребенок очень худенький, то берите в размер, если ребенок нормального телосложения, то берите на размер больше. Если ребенок крупный, то тут и на два и на три размера больше надо брать.

Гарантии???

И закончим топ-3 глупостей вопросом о гарантиях. Этот вопрос задают покупатели из регионов, куда требуется доставка почтой или транспортными компаниями. Мы уже ввели массу ограничений, нам хватает заказов из Москвы и Подмосковья, где таких вопросов нет. Их нет, потому что курьер приехал, покупатель проверил, померил и оплатил, в течении 7 (семи) дней может спокойно вернуть. А вот покупатели из регионов переживают и спрашивают: «А какие гарантии, что вы нас не обманете?» Так и хочется сказать, перефразируя Матроскина: «Усы, лапы и хвост – мои гарантии!»

Вы реально думаете, что проработав с этим магазином больше шести лет, я вас кину, поставив под сомнения свою репутацию? Я вложил в этот сайт кучу своего времени и денег только для того чтобы какую-то Зину, Машу или Наташу обмануть на пять, шесть, десять тысяч рублей? Для заказов из регионов у нас нет и не будет наложенного платежа, только предоплата. Но в случае каких-либо форс-мажорных обстоятельств вы потеряете только время и не более.

Оно нам надо обманывать?

За уже довольно большой срок работы было всякое, но ни разу покупатель не остался без товара или без денег. Были случаи, когда оформляли возврат, были единичные случаи с задержками на почте, но всегда товар доходил до покупателя. И всегда, перед тем как взять деньги, я задам кучу вопросов, предложу прислать замеры, и только когда все согласовано, когда все забронировано, я скину письмо на оплату. Но раньше этого момента с вами никто о деньгах не заговорит.

Но вы, почему-то получив заказ, не идете писать в интернет отзывы. Вы забываете о том, что в вашем городе тоже живут люди, которые хотели бы заказать, и они точно также переживают, что их могут обмануть. А я не правительство у меня гарантий нет, я просто делаю свою работу.

Оставить комментарий

Введите цифры с картинки