Новобранцы черного списка


Автор: ADmin Опубликовано в: Новости Lenne-Shop Дата создания: 2018-04-02 Просмотры: 430 Комментарии: 0
Новобранцы черного списка

Друг познается в беде, а покупатель в кризис. Я все понимаю, жизнь становится хуже, доходы падают, недоверие растет, но в любой ситуации надо оставаться людьми и поступать по-человечески! Сегодня я расскажу о новобранцах ченого списка, расскажу подробно, в деталях и красках. И если вдруг, фигуранты этой истории захотят прокомментировать или ответить, я буду только рад.

Эта неделя стала рекордной на пополнение «нехорошего» списка и именно поэтому я решил написать об этом.

Заказ 2461 – Дарья из Санкт-Петербурга, оформила заказ 18-го марта, перед этим звонила, консультировалась, все уточнила и на следующий день сделала заказ. Как у нас водится, сначала подтверждение, потом скидываем письмо на оплату и доставку. Обещала оплатить и….  тихонько отмолчалась. Может быть, вас Дарья смутила бесплатная доставка почтой России или скидка на доставку EMS? Так и заказ у вас был немаленький.Или вы не были предупреждены о том, что принимаем оплату на карту Сбербанка? 25-го марта, когда ваш заказ уже выехал из Эстонии и вам позвонили напомнить об оплате, вы радостно сообщили, что оплачивать не будете и заказ вам не нужен. Всего вам самого лучшего Дарья, к вашим услугам огромная масса магазинов, за минусом одного, нашего!

Заказ 2470 – Ольга из Москвы, оформила заказ 22-го марта по телефону. Комплект и шапочка для вашего мальчика успешно прибыли в Москву 26-го марта. Вам позвонили 26-го марта около 11-ти часов, чтобы договориться о доставке, но вы были заняты и сказали, что перезвоните позже. Мы все понимаем, рабочий день, может у вас совещание, да и вообще разные ситуации бывают. Вы обещали  набрать через час, но не набрали, наверное, забыли. Мы думаем о своих покупателях и позвонили сами еще раз, в обед, вы не ответили. Мы звонили еще в этот день вечером после рабочего дня и на следующий день 27-го – вы опять не подходили к телефону. Ольга, иногда действительно нет возможности ответить, но если столько пропущенных звонков, то обычно перезванивают. Вы же поступили вот так, как маленькая девочка. Ольга вам тоже всего самого лучшего, желаем вам приобрести телефон, который будет ограждать вас от самых нежелательных звонков, ну а мы вас больше не побеспокоим, даже если вы сами этого захотите.

Заказ 2471 – Оксана из Москвы, оформила заказ 22-го марта. С вами все шло как обычно – 26-го заказ приехал в Москву, вам позвонили, договорились о доставке с 19-ти до 21-го во вторник 27-го марта. Курьер к вам приехал в указанный интервал и… Оксана, где на нашем сайте вы увидели, что мы продаем Kerry? Ну, где это написано??? Мы пишем, что это коллекция Lenne того или иного года, мы пишем аналогичный артикул в Kerry, а также с недавнего времени мы пишем отличия в моделях! Но, Оксана, вам читать было некогда, а вот потраченного нашего, да и своего времени вам не жаль. Оксана, вам остается пожелать только больше свободного времени, чтобы вы не спешили, а спокойно читали информацию о заказываемом товаре, но уже в других магазинах.

Заказ 2473 – Марина из Зеленограда, оформила заказ 23-го марта. Марина, а вы сначала произвели очень приятное впечатление, хотя бы только тем, что знаете, что такое Lenne, знаете, чем отличается от Kerry. Вы просили доставку на субботу 31-го марта и это с учетом того, что ваш заказ, как и все остальные пришелштатно 26-го марта. 30-го в пятницу вечером вам позвонили, чтобы согласовать время и место доставки. А вы ведь хотели бесплатную доставку до метро. Вы помните что ответили? Да, вы просили перезвонить чуть позже, потому что вам нужно договориться с теми, кто будет забирать ваш заказ. Но ни через час, ни утром, ни в полдень следующего дня вы к телефону уже не подходили. Вечером вы тоже, наверное, не услышали телефона, а может так и не договорились с вашими знакомыми, но итог один, ваш заказ, как и все отказные, уезжает назад в Эстонию. А вам я могу пожелать хороших друзей, которые вас не подведут.

Вот такие у нас бывают покупатели. Я не знаю с чем связать такую активность молчунов, тех, кто прячется, боится, может это сезонное, весеннее, может быть из-за финансового положения. Может быть просто настроение плохое, депрессия. А может быть наоборот, радостное событие случилось, ушли в загул и пусть весь мир подождет. Чтобы не случилось в вашей жизни, оставайтесь людьми, позвоните, предупредите, откажитесь заранее, и мы не понесем убытков, а впечатление о вас останется как о порядочном человеке, с которым можно иметь дело в будущем.

Тэги:

Оставить комментарий

Введите цифры с картинки